Selo foi pensado para melhorar a confiabilidade dos usuários na hora de buscar uma hospedagem no Airbnb
Imagem: Freepik
A hospedagem é uma das coisas mais importantes para realizar uma boa viagem, mas nem todas as pessoas têm a sorte de encontrar um local interessante, por um bom preço, limpo e que seja igual ao que foi divulgado nas fotos, inclusive quando o assunto é a plataforma Airbnb.
Foi pensando em solucionar este problema que a plataforma divulgou um novo recurso para melhorar a confiabilidade dos usuários, nesta quarta-feira (8): o selo “Preferido dos Hospedes” (Guest Favorite), criado para distinguir as acomodações mais bem avaliadas pelos hospedes.
Muitas pessoas acabam evitando o Airbnb por um receio de reservar uma casa ou quarto ruins. Brian Chesky – CEO da plataforma – compartilhou em entrevista à Exame que 23% dos usuários não sabem a diferença do que é uma hospedagem ruim ou boa, o que pode gerar algumas surpresas desagradáveis.
Então, o novo selo vem com a missão de melhorar as expectativas da estadia dos usuários, mas…
…Afinal, o que muda?
Para a avaliação do novo selo “Preferido dos Hospedes” são considerados uma média acima de 4,9 estrelas, taxa de cancelamento do anfitrião abaixo de 1%, custo-benefício e boas avaliações físicas do local como limpeza, conservação conforme divulgado no anúncio, local e check-in descomplicado.
Além do selo de “Superhost” que qualifica os anfitriões, o novo selo pode ser procurado por um filtro, conta com novos recursos na página de avaliações e comentários e tem o intuito de reforçar a segurança que muitos usuários e clientes em potencial ainda não tem, em relação a um hotel.
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Por consequência, a plataforma também muda para os anfitriões. Em uma forma mais fácil e intuitiva de incluir anúncios, os hosts podem comparar preços de sua região e melhorar a qualidade das fotos, dividindo-as por cômodos, com o auxílio da Inteligência Artificial (IA).
Um mundo de hospedagens
O Airbnb conta com mais de 7 milhões de anúncios, em mais de 200 países. Atualmente, estima-se que 2 milhões destas hospedagens já tenham o novo selo.
Na plataforma, o Brasil é um dos mais importantes para a empresa, sendo o maior da América Latina e com um público que adora conhecer novos locais e fazer reservas para destinos diferentes, estima-se que mais de 600 cidades receberam reservas, desde 2020.
E você, já teve alguma surpresa que não foi tão interessante com hospedagem em suas viagens?
K.C
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Fontes: CNN Brasil | Exame